В непростых условиях ведения бизнеса регионалам приходится быть находчивыми для сохранения клиентской базы.
О тенденциях в бизнесе региональных игроков рассказал в интервью Bankir.Ru председатель правления банка «Акцепт»Игорь Гусев. По его словам, банки стараются разъяснять клиентам ситуацию, делая упор на рекламу и тщательно выбирая каналы распространения информации. «Банки более вдумчиво стали использовать каналы распространения информации, сделали упор на имиджевую рекламу и pr, стараясь грамотно объяснить людям ситуацию. Специалисты банков активно участвовали в семинарах и конференциях, выступали с докладами», — поясняет Игорь Гусев.
При этом, как отмечает глава банка «Акцепт», аналогично изменился характер работы банков с юрлицами. Они регулярно проводят встречи с клиентами и отвечают на их вопросы с тем, чтобы «увидеть проблемы клиента на первом этапе и найти компромиссный вариант их решения».